Итоги опроса населения города Котельнича о качестве оказания услуг, предоставляемых МБУК «Городские библиотеки»
24.10.2016 18:00
Опрос населения города о качестве оказания услуг проводился в библиотеке им. Л. Н. Рахманова путем заполнения опросного листа с августа по сентябрь 2016 года.
Место проведения опроса: библиотека им. Л. Н. Рахманова.
Число жителей, принявших участие в опросе, составило 100 человек. Результаты опроса:
1. Удовлетворяют ли Вас качество, полнота и доступность информации о работе библиотеки? Как Вы оцениваете свою информированность о работе библиотеки, перечне предоставляемых услуг?
* я хорошо информирован(а) 95 человек
* частично, я слабо информирован(а) 4 человека
* я не информирован(а) 1 человек
* что именно не удовлетворяет -
2. Созданы ли в библиотеке комфортные условия для Вашего пребывания?
* да 100 человек
* нет -
3. Вы удовлетворены профессиональной компетентностью, внимательностью сотрудников при предоставлении Вам услуги?
* да 100 человек
* нет -
4. Поставьте оценку качеству библиотечной услуги
* 1 (очень плохо) -
* 2 (плохо) -
* 3 (удовлетворительно) 1 человек
* 4 (хорошо) 28 человек
* 5(отлично) 71 человек
5. Ваши претензии, предложения, пожелания в адрес библиотеки
10 человек высказали пожелания в адрес библиотеки- приобретать больше новых книг, 2 человека предложили администрации улучшить финансирование.
6. Ваш возраст
* до 35 лет 12 человек
* от 35-55 лет 39 человек
* от 55 и старше 49 человек
7. Социальное положение
учащийся - 3 человека
рабочий- 14 человек
служащий 25 человек
пенсионер 50 человек
безработный 5 человек
домохозяйка 1 человек
инвалид 1 человек
частный предприниматель 1 человек